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고객센터

이용안내Q&A

  • Q
  • 요금은 어떻게 청구되나요?
  • A
  • olleh tv 서비스 이용요금은 후납으로 기존 전화요금 납부와 동일한 방식입니다.

    고객님의 기존 KT 집전화 요금(또는 KT 인터넷 요금)에 합산해서 납부하실 수 있습니다.


  • Q
  • 속도가 너무 느립니다
  • A
  • KT 공유기의 와이파이(와이파이) 속도가 느리시나요? 이렇게 한번 해보세요.

     

    [와이파이(와이파이) 속도 저하 간단 조치 방법


  • Q
  • 결합상품중 개별 상품을 해지하면 어떻게 되나요?
  • A
  • 결합서비스에 포함된 개별 상품 해지 시 잔여 상품만으로 결합이 가능할 경우 결합서비스는 그대로 유지될 수 있습니다


    ※ 이 경우 결합 상품으로 남는 잔여 상품에 대해서는 할인반환금이 없으나 결합 약정기간 내 

    해지되는 개별 상품에 대해서는 결합 할인반환금이 부과됩니다.

    (단, 모바일은 결합 할인반환금 없음)

    해지문의는 kt 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의 주시면 상담받으실 수 있습니다


  • Q
  • 상품간 명의자가 틀려도 결합이 가능한가요?
  • A
  • 네, #명의자가 달라도 상품간 명의자가 주민등록등본 또는 건강보험상 또는 #가족관계증명서 또는 혼인관계증명서, 

    또는 입양관계증명서 또는 친양자관계증명서 상 가족관계임이 증명될 경우 결합서비스 신청이 가능합니다. 


    ※ 단, TV는 인터넷과 동일 ID로 연결된 회선이어야 함

    ※ 구비서류는 발급 후 3개월 이내 분에 한함


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