강원도 삼척에 살지만 인터넷 검색해서

KT  인터넷에센스+TV에센스 상품을  가입했다.

저렴한 요금의 인터넷과 TV 상품이 있지만

삼성 65인치 UHD TV가 탐나서 높은 요금 상품에

삼성 65인치 UHD TV를 설치 받았다.

※ 상품 가입하면서 느낀점.

1.장거리 비대면 가입이라 애로사항이 많았는데

   온누리 원** 대리님께서 친절하고 적극적으로

   처리해서  KT상품 설치를 다음날  배정받았다.

    (5점 만점에 5점)

2.설치일전  설치 통보 문자는 받았지만

   설치당일 사전 통화도 없이 방문해서

   출타중인 저로서는 좀 황당했다.

   (5점 만점에 4점)

3. KT 사은품 안내 담당자는 매우 불친절한

   사람이였다. 

   (5점 만점에 0점)

   온누리에 이야기해서 다른 담당자가

   전화해서 친절하게 안내해 주었다.

   (5점 만점에 5점)

4.KT상품 담당자가 상품을 신속하게 배정한것인지

  사은품 상담완료하고 이틀만에 사은품 설치일 확정되었다.

  개인 사정이있어 설치일  변경해서 광복절에 설치 받있다.

  삼성65인치 UHD TV가 삼성 TV중에서는 저가형  모델이라

  고급스럽고 화려하고 색감  좋고 기타 등등...을

  기대하지  말아야 한다.

  화질과 고급스러움을 기대한다면 

   고급형  모델을 선택해야 된다.

  삼성 설치기사팀이 설치약속시간 보다 30분 늦게왔지만

  물건 와관 이상없고 방송 잘나온다. 

  화질은 딱 가격만큼인것  같다.

  TV 포장 박스를 다른 용도로 사용할곳이 있는데

  사전에 KT에서 회수 반납문자를 했기에 설치기사팀

  보고   상품포장 박스 달라고 하지도 않았더니

  역시나 구매자 의견 물어보지도 않고   가져갔다.

  100% 무료 사은품이라도  고객이 받은 사은품의

  소유권은 고객인데   KT  본사는  고객위에 존재하는  느낌이다.

  (설치팀은 5점 만점에 4점)

[총평]

온누리통신 5점 만점에 2배 만점주고 싶었다.

KT 본사측은 매우 실망스럽고

KT 설치팀도 외주  방식이라 친절함은 없다.

삼성의  설치팀 역시 외주 방식이지만 

KT보다는 좋았다.

KT는 고객응대 방식이나 내부규정이 고객 위에서

갑질하는 방식이다.

일선 KT 외주대리점인  온누리의 친절하고 적극적인

고개응대에 감동해서 이번 신청건 완료했지

KT  본사측의 고객응대로만 본다면 신청해지하고

SK나 LG에 가입할것이다.

KT  본사는 매우 실망스러운 회사이다.

입으로만 VIP고객님 운운하지 말고 

고객 입장에서  고객을 응대하고 정책을 수립해 주면

좋겠다.